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Customer Support

고객지원

자주묻는 질문

  • A

    V-AMT & GV-CNC 사용에 사용되는 아이디와 패스워드는 홈페이지에서 사용되는 것 외에 별도 신청을 해주셔야 합니다.

    프로그램 사용을 위해선 '고객지원' -> '라이선스 요청'에서 라이선스를 별도로 신청하셔야 하며


    발급된 아이디와 패스워드는 다음과 같습니다.


    아이디 : 홈페이지 아이디와 동일


    패스워드 : 요청 시, 작성한 라이선스 비밀번호


    해당 내용은 My page -> 내 라이센스 요청 에서 확인하실 수 있습니다.

  • A

    GV-CNC 내 가상 컨트롤러가 안 보이실 경우, 아래와 같은 해결 방법이 있습니다.


    1. GV-CNC 내에서 화면 초기화


     - 좌측 '화면' 메뉴에서 '화면 정렬' 버튼 클릭
     - '확인' 버튼 클릭


    2. DirectX 및 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트

  • A

    현재 GV-CNC 및 V-AMT는 Windows 기반으로 제작된 프로그램으로 


    Windows10 64bit 및 Windows11 64bit를 제외한 다른 OS에 대한 사용 및 지원은 불가능합니다.

  • A

    해당 메세지는 V-AMT 오류가 발생했을 때, 일괄적으로 출력되는 메세지입니다.


    해당 메세지가 발생한 상황에 대한 설명과 예제를 Q&A 게시판에 작성해주시면,


    보다 자세한 내용 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다.


  • A

    해당 메세지는 그래픽 카드와 관련이 있는 메세지입니다.


    현재 사용 중인 그래픽카드가 DirectX 11 이상을 지원하는지, PC에 DirectX와 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전으로 설치되어졌는지 확인 부탁드립니다!


    V-AMT는 Windows 10 64bit / i5 4세대 / RAM 4GB 이상 / 용량 2GB 이상 / Geforce 9600 GT 이상 외장 그래픽카드(DirectX 11이상 지원) 이상에서만 구동이 가능합니다.

  • A

    프로그램 사용 중 발생한 기능적인 부분들의 문의는 상단 '고객 지원' -> 'Q&A' 게시판에 작성해주시면 답변 드리고 있습니다.


    다만, 만드신 프로젝트에 대한 의견이나 교육 등에 대해선 답변을 드리기 어렵습니다.


    학습 중 발생한 궁금증은 아래 네이버 카페에서 질문해주시면, 큐빅테크 제품을 사용하시는 다양한 회원들이 답변해주실 수 있습니다!


    큐빅테크 네이버 카페 바로 가기


  • A

    발급 받은 ID와 PW의 확인은 


    My Page -> '내 라이선스 요청' 에서 확인하실 수 있습니다.


    발급 완료된 항목의 관리자 답변을 확인해주세요!

  • A

    큐빅테크 자체 개발 교육용 소프트웨어에 대한 데모 라이선스 지원(무료) 정책은 1인당 1번으로 제한하고 있습니다.


    추가적인 사용을 원하시는 회원들께서는 아래와 같은 방법으로 추가 사용이 가능합니다.


    1. 기관 재학생 또는 교육생, 재직자 

     - 개발 제품들에 대해선 도입 기관 유지보수 정책으로 기관용 온라인 라이선스를 제공합니다.
     - 해당 기관의 교육 및 기자재 담당자에게 요청하여 해당 라이선스를 사용하실 수 있습니다.

     - 도입을 검토하는 기관 관계자께서는 상단 '고객 지원' 에서 '견적 요청' 해주시면 담당자 통해서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.


    2. 개인


     - 현재, 개인 사용자들에 대해선 추가 사용을 지원하지 않고 있습니다.
     - 개인을 대상으로의 서비스 확대를 위해 정책 및 시스템 보완 중에 있으며, 추후 공지사항을 통해서 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • A

    회원을 탈퇴하시려면

    로그인 후 My Page → 화면 아랫부분 회원 탈퇴하기를 클릭해 주시면 됩니다.

  • A

    Demo License 신청은 상단 '고객지원' 메뉴에서 '라이선스 요청'을 클릭하시면 신청서를 작성하실 수 있습니다.


    작성된 신청서는 우측 상단 'My page' 메뉴' -> '내 라이선스 신청'에서 확인 가능하며 시스템을 통한 자동 발급을 진행하기 때문에 1시간 이내에 처리됩니다.