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Customer Support

고객지원

자주묻는 질문

  • A

    데모라이선스 신청의 경우, 한번에 너무 많은 인원이 신청했을 경우에 간헐적으로 처리가 누락될 수 있습니다.

    이럴 때엔 데모 라이선스를 다시 한번 신청해주시면, 정상적으로 발급이 됩니다.

    감사합니다.

  • A


    프로그램 사용 시작일 변경은 프로그램 구매 후, 로그인 이력이 없는 경우, 구매 라이선스에 대해서만 1회 변경이 가능합니다.  

    아래 '내용'을 작성하여 메일로 사용 시작일 변경 신청을 해주시면 됩니다.


    1. 메일 주소 : ts@cubictek.co.kr 

    2. 내용 :  신청자/ 구매일자 / 시작일 변경 요청 일자 / 변경 신청 사유 

  • A


    V-AMT or GV-CNC 라이선스 구매 혹은 데모 라이선스 사용 기간 확인은 


    My Page -> '라이선스 구매 내역'에서 확인하실 수 있습니다.


    발급 완료된 항목의 관리자 답변을 확인해주세요!

  • A


    구매한 제품이 사용하고자 하는 제품과 다를 경우, 14일 이내 사용 로그를 확인하여 제품 변경 및 환불을 진행해드립니다.  


    제품 교환 : 잘못된 제품을 구매하여 단순 제품 변경이 필요한 경우 

    환불 요청 : 2개 이상의 제품을 중복 구매한 상태로 잘못 구매된 제품의 환불을 원하는 경우  


    아래 '내용'을 작성하여 메일로 제품 변경 또는 환불 신청을 해주시면 됩니다.


    1. 메일 주소 : ts@cubictek.co.kr 

    2. 내용 :  신청자/  구매일자 / 변경 및 환불 신청 사유

  • A


    안녕하세요 큐빅테크 기술지원팀입니다.

    해당 안내 메시지는 전력 용량에 대한 해석 기능과 함께 버전 업데이트가 되면서 추가된 기능입니다.  

    최신 버전의 V-AMT로 업그레이드 사용해주시기 바랍니다.

    감사합니다.


  • A

    V-AMT & GV-CNC 사용에 사용되는 아이디와 패스워드는 홈페이지에서 사용되는 것 외에 별도 신청을 해주셔야 합니다.

    프로그램 사용을 위해선 상단 메뉴 중 '라이선스 구매'에서 라이선스를 별도로 신청하셔야 합니다.


    이후 발급 및 처리 내역은 My page -> '라이선스 구매 내역' 에서 확인하실 수 있습니다.


    발급 정보는 아래와 같습니다.


    아이디 / 패스워드 : 홈페이지 아이디/ 패스워드와 동일


    * 24년도 3월 25일전에 신청하신 라이선스는 기존에 신청하신 패스워드를 사용합니다.


  • A

    GV-CNC 내 가상 컨트롤러가 안 보이실 경우, 아래와 같은 해결 방법이 있습니다.


    1. GV-CNC 내에서 화면 초기화


     - 좌측 '화면' 메뉴에서 '화면 정렬' 버튼 클릭
     - '확인' 버튼 클릭


    2. DirectX 및 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트

  • A

    현재 GV-CNC 및 V-AMT는 Windows 기반으로 제작된 프로그램으로 


    Windows10 64bit 및 Windows11 64bit를 제외한 다른 OS에 대한 사용 및 지원은 불가능합니다.

  • A

    안녕하세요 큐빅테크 기술지원팀입니다.

    해당 메시지는 프로그램 내 데이터 충돌이 발생한 경우에 표시되는 메시지로, 프로그램 사용 중 간헐적으로 발생할 수 있는 문제입니다.

    전반적인 프로그램 사용에서 계속적으로 발생한다면 PC 사양 및 프로그램을 확인해보시길 권해드리며 상세한 PC 스펙을 알려주신다면 보다 상세하게 안내드릴 수 있습니다. 


     1. Windows 업데이트 최신 버전 확인

     2. DirextX 최신 버전 설치 확인

     3. 그래픽카드 드라이버 최신 버전 확인

     4. CPU 드라이버 최신 버전 확인

     

    특정 회로 및 작업물을 만드는 과정에서 반복적으로 발생한다면, 아래의 내용을 확인하여 파일 첨부 해주시면 빠른 시일내에 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.


     1. 저장된 프로젝트 파일

      - 프로젝트 저장 방법 : Ctrl + S 단축키 또는 좌측 상단 저장 버튼 클릭

      - 필요 내용 : 해당 회로의 중간 작업물( 프로그램이 꺼지는 시점과 최대한 가까운 작업 단계 )

     

     2. 작업을 진행 내용 

      - 첨부된 프로젝트에 대한 간단한 설명

      - 프로그램이 꺼지는 시점 ( 어떤 작업을 수행했을 때, 프로그램이 꺼지는지 )

     

    감사합니다.


  • A

    해당 메세지는 그래픽 카드와 관련이 있는 메세지입니다.


    현재 사용 중인 그래픽카드가 DirectX 11 이상을 지원하는지, PC에 DirectX와 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전으로 설치되어졌는지 확인 부탁드립니다!


    아래는 V-AMT 사용을 위한 최소 사양에 해당 합니다! 아래 컴퓨터스팩을 확인해주세요.

     Windows 10 64bit / i5 4세대 / RAM 4GB 이상 / 용량 2GB 이상 / Geforce 9600 GT 이상 외장 그래픽카드(DirectX 11이상 지원) 이상